Términos y condiciones

Última actualización: 23-Enero-2026

Las presentes Condiciones Generales de Compra (en adelante, las “Condiciones”) regulan la contratación de productos a través del
sitio web https://bodegashidalgolagitana.com/ (en adelante, el “Sitio Web”), así como los derechos y obligaciones
de las partes.

1. Identificación del titular

En cumplimiento de la normativa vigente, se informa que el titular del Sitio Web es:

• Titular / Razón social: BODEGAS HIDALGO-LA GITANA S.A.
• CIF: A11000098
• Domicilio: Banda de la Playa, 42 – 11540 Sanlúcar de Barrameda (Cádiz), España
• Teléfono: 956 38 53 04
• Email: info@bodegashidalgolagitana.com

2. Aceptación de las condiciones

La realización de un pedido a través del Sitio Web implica la aceptación plena y sin reservas de estas Condiciones por parte del usuario/cliente.

El titular se reserva el derecho a modificar estas Condiciones en cualquier momento. Las Condiciones aplicables serán las vigentes en la fecha de realización del pedido.

3. Requisitos del cliente y uso del Sitio Web

• El cliente declara ser mayor de 18 años y contar con capacidad legal para contratar.
• El cliente se compromete a facilitar datos veraces, completos y actualizados durante el proceso de compra.
• El uso del Sitio Web con fines fraudulentos, ilícitos o contrarios a la buena fe queda prohibido.

4. Información sobre productos

Los productos ofrecidos en el Sitio Web incluyen vinos y otras referencias comercializadas por BODEGAS HIDALGO-LA GITANA S.A.

Las descripciones, fotografías, características, formatos, fichas técnicas y precios se muestran en cada página de producto.
Las imágenes son orientativas y pueden presentar variaciones no esenciales (por ejemplo, cambios de etiquetado o presentación).

En caso de existir un error manifiesto (precio, descripción o disponibilidad) el titular podrá corregirlo y contactar con el cliente para ofrecer
una solución (confirmación al precio correcto o cancelación del pedido con reembolso).

5. Proceso de compra y formalización del contrato

El proceso de compra habitual incluye:

1. Selección de productos y añadido al carrito.
2. Revisión del carrito, elección de envío y confirmación de datos de facturación.
3. Selección del método de pago.
4. Confirmación del pedido y aceptación de estas Condiciones.

El contrato se considera formalizado cuando el cliente recibe un correo electrónico de confirmación del pedido.
Este email contiene un resumen de la compra y acredita la operación. Si el cliente no lo recibe, deberá comprobar su bandeja de spam o contactar con atención al cliente.

6. Precios, impuestos y gastos

• Todos los precios se muestran en euros (€).
• Los precios incluyen los impuestos aplicables (salvo que se indique lo contrario).
• Los gastos de envío (si proceden) se mostrarán claramente antes de finalizar la compra.

El titular podrá aplicar promociones, descuentos u ofertas puntuales que estarán sujetas a condiciones específicas (vigencia, stock, mínimo de compra, etc.).

7. Métodos de pago

Los métodos de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra (checkout).
El pedido se considerará confirmado una vez el pago haya sido autorizado.

Por motivos de seguridad, el titular podrá cancelar un pedido si detecta indicios de fraude o uso indebido del medio de pago,
procediendo al reembolso si correspondiera.

8. Envíos, plazos de entrega y costes

8.1 Ámbito de entrega

Los envíos se realizan a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.

8.2 Costes de envío

El coste de envío se calcula y se muestra antes de finalizar el pedido.

Envío gratuito a partir de 79€ (según condiciones publicadas en el Sitio Web).

8.3 Plazos de entrega

Los plazos de entrega son orientativos y pueden variar según destino, disponibilidad, festivos o periodos de alta demanda.
Como referencia habitual: [indica aquí un rango aproximado: 24/48h, 2-5 días laborables, etc.].

8.4 Entrega fallida o imposibilidad de entrega

• Si el transportista no puede entregar el pedido por ausencia del destinatario o dirección incorrecta, podrá realizar nuevos intentos o depositarlo en un punto de recogida.
• Si el pedido retorna al almacén por causas imputables al cliente, el titular podrá descontar los costes de envío y retorno del reembolso, o solicitar el pago del reenvío.

8.5 Riesgo y propiedad

El riesgo de pérdida o daño se transmite al cliente en el momento en que éste (o un tercero indicado por él) adquiere la posesión material de los productos.

9. Disponibilidad de stock

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock. En caso de falta de disponibilidad sobrevenida, el titular informará al cliente y ofrecerá:

• Reembolso del importe correspondiente, o
• Sustitución por otro producto de características equivalentes (si el cliente lo acepta expresamente).

10. Política de cancelación del pedido

El cliente podrá solicitar la cancelación de su pedido antes de que haya sido preparado o enviado.
Una vez el pedido haya sido expedido, no será posible cancelarlo, debiendo tramitarse en su caso como devolución (desistimiento).

11. Derecho de desistimiento (devoluciones)

11.1 Plazo legal

Si el cliente actúa como consumidor, podrá ejercer el derecho de desistimiento en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido,
sin necesidad de justificación.

11.2 Cómo ejercer el desistimiento

Para ejercer el desistimiento, el cliente deberá comunicarlo de forma inequívoca por escrito a:
info@bodegashidalgolagitana.com

El cliente puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento incluido al final de estas Condiciones.

11.3 Condiciones de la devolución

• Los productos deben devolverse en perfecto estado, sin usar, y con su embalaje original.
• El cliente será responsable de la disminución de valor derivada de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza y características del producto.

11.4 Excepciones al desistimiento

El derecho de desistimiento puede no resultar aplicable en los supuestos legalmente previstos, entre otros, cuando:

• Los productos hayan sido abiertos o manipulados y no sea posible garantizar su integridad, seguridad o conservación.
• Los productos se hayan deteriorado tras la entrega por causas imputables al cliente.

11.5 Reembolso

Una vez recibida y revisada la devolución, el titular procederá al reembolso del importe correspondiente, incluidos los gastos de envío estándar
(en su caso), en el plazo legal, utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente, salvo acuerdo expreso en otro sentido.

11.6 Gastos de devolución

Salvo que la devolución se deba a un error imputable al titular o a un defecto del producto, los gastos directos de devolución podrán ser asumidos por el cliente.

12. Productos dañados, roturas, incidencias o error en el pedido

Si el pedido llega dañado, existe una rotura durante el transporte o se ha producido un error en el producto entregado,
el cliente deberá comunicarlo lo antes posible a atención al cliente indicando:

• Número de pedido
• Descripción de la incidencia
• Fotografías del embalaje y del producto (si procede)

Contacto:

• Email: info@bodegashidalgolagitana.com
• Teléfono: 956 38 53 04

Tras la verificación, el titular podrá ofrecer, según corresponda: reposición, sustitución, reembolso total/parcial o solución equivalente.

13. Garantía legal

En caso de que resulte aplicable la normativa de consumidores, los productos cuentan con la garantía legal conforme a la legislación vigente.
Si un producto fuera no conforme, el cliente podrá solicitar la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato,
según proceda legalmente.

14. Promociones, cupones y descuentos

• Las promociones y cupones pueden estar sujetos a condiciones (fecha de validez, importe mínimo, número de usos, productos excluidos, etc.).
• Salvo indicación expresa, no son acumulables entre sí.
• El titular se reserva el derecho a cancelar un cupón o promoción si detecta un uso fraudulento o indebido.

15. Atención al cliente

Para cualquier consulta, incidencia o reclamación, el cliente puede contactar mediante:

• Teléfono: 956 38 53 04
• Email: info@bodegashidalgolagitana.com

16. Protección de datos personales

Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados de acuerdo con la normativa vigente en materia de protección de datos.
Para más información, consulte la Política de Privacidad del Sitio Web.

17. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos del Sitio Web (textos, imágenes, diseños, marcas, logotipos, estructura, software, etc.) son titularidad de
BODEGAS HIDALGO-LA GITANA S.A. o de terceros autorizados, y están protegidos por la normativa aplicable.

Queda prohibida su reproducción, distribución o comunicación pública, total o parcial, sin autorización expresa.

18. Limitación de responsabilidad

El titular no será responsable de:

• Interrupciones del servicio por causas técnicas, mantenimiento o problemas ajenos al titular.
• Daños indirectos, lucro cesante o pérdidas derivadas del uso del Sitio Web.
• Retrasos o incumplimientos debidos a causas de fuerza mayor (incluyendo, sin limitación, huelgas, cortes de transporte, desastres naturales, restricciones administrativas o incidencias logísticas).

19. Nulidad parcial

Si alguna cláusula de estas Condiciones fuera declarada nula, el resto de disposiciones permanecerán en vigor, interpretándose de forma coherente con la ley.

20. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones se rigen por la legislación española.

En caso de conflicto, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales competentes conforme a la normativa aplicable,
y en particular, cuando el cliente tenga la condición de consumidor, a los del domicilio del consumidor cuando proceda.

21. Resolución de litigios online (ODR)

La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios online para compras por internet:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/

ANEXO: Modelo de formulario de desistimiento

(Sólo debe cumplimentar y enviar este formulario si desea desistir del contrato)